Výskum JD Power 2024: nové autá sú čoraz problematickejšie. Najmä prémiové a elektrické

1.7.2024 Redakcia Auto trendy (Foto: youtube.com/@ORGCars).

Elektromobily a plug-in hybridy predstavujú najväčšie problémy, podporné systémy sťažujú život a prevádzka je príliš komplikovaná. Čo ešte odhalil predbežný prieskum kvality JD Power 2024? Ktoré značky triumfovali a ktoré prehrali?

Tohtoročný 38. ročník predbežného prieskumu kvality automobilov JD Power 2024 sa od predchádzajúcich líši svojou metodikou. Do prieskumu, ktorý obsahuje 277 otázok, boli po prvýkrát zahrnuté aj reálne údaje o opravách vykonaných v autorizovaných servisoch.

Predbežný prieskum kvality JD Power 2024 zahŕňa prvých 90 dní používania vozidla od jeho kúpy. Na tohtoročnom vydaní sa zúčastnilo celkovo 99 144 kupujúcich a nájomcov nových automobilov modelového roku 2024.

Prieskum pozostáva z 10 kategórií. Patria medzi ne: informačno-zábavný systém, funkcie, ovládacie prvky a displeje, systémy podpory vodiča na karosérii, interiér, pohonné ústrojenstvo, sedadlá alebo zážitok z jazdy.

Primárny výsledok prieskumu je vyjadrený počtom zistených problémov vo vozidlách príslušnej značky na 100 vozidiel (PP100). Je zrejmé, že čím nižšie skóre, tým lepšie.

JD Power 2024: opakovanie minulého roka

V predbežnom prieskume kvality JD Power 2024 zvíťazila americká značka RAM s výsledkom 149. Zaujímavosťou je, že táto značka skupiny Stellantis triumfovala aj pred rokom. Vtedy dosiahla skóre 141 bodov.
Na ďalších miestach sa v tohtoročnom vydaní umiestnili značky Chevrolet (160), Hyundai (162), Kia (163), Buick (164) a Nissan (166). Za nimi, t. j. na 7. mieste, sa umiestnil prvý výrobca prémiového segmentu, Porsche (172), ktorý predstihol Lexus (174). Prvú desiatku uzatvárajú značky Ford (179) a Honda (181).

Alfa Romeo, ktorá sa v minuloročnom predbežnom prieskume kvality JD Power umiestnila na treťom mieste (143), zaznamenala tento rok veľmi veľký pokles. V skutočnosti sa umiestnila na 26. mieste so skóre 226 bodov, pred Mazdou (232), Volkswagenom (241) a Audi a Volvom (po 242), avšak.

Posledné miesta, rovnako ako minulý rok, obsadili výrobcovia čisto elektrických vozidiel. K Polestaru (najhoršie skóre zo všetkých značiek: 316) a Tesle (druhé najhoršie skóre: 266) sa pridáva Rivian, ktorý má dostať obrovskú finančnú injekciu od koncernu Volkswagen.

Získala skóre 266 bodov, čo je rovnaké skóre ako Tesla. Bohužiaľ, spoločnosť Elona Muska aj Polestar dopadli v tohtoročnom prieskume horšie ako v minuloročnom, keď získali 257, resp. 313 bodov.

Sú prémiové vozidlá a elektromobily horšie?

Tohtoročné priemerné skóre všetkých značiek je 195. To znamená, že je horšie ako minuloročné skóre o 9 bodov. Každopádne nárast počtu problémov s novými automobilmi možno pozorovať už niekoľko rokov, ale s výnimkou roku 2022 (192). Pre porovnanie, v roku 2021 to bolo 121 bodov.

Zaujímavé je, že produkty mainstreamových značiek spôsobujú menej problémov ako prémiové modely. V prípade prvých menovaných je priemer 181 bodov, zatiaľ čo v prípade druhých menovaných je to 232 bodov! Ako JD Power vysvetľuje vo svojej tlačovej správe, vyplýva to z toho, že „často obsahujú zložitejšie systémy“.

Zástancovia vozidiel na batérie zvyknú zdôrazňovať, že majú menej zložitú konštrukciu ako vozidlá so spaľovacími motormi, a preto by mali spôsobovať menej problémov. Z predbežného prieskumu kvality JD Power 2024 vyplýva, že elektromobily aj plug-in hybridy si vyžadujú častejšie servisné prehliadky.

„Majitelia najmodernejších elektromobilov a plug-in hybridov majú trikrát častejšie problémy, ktoré sú natoľko závažné, že je potrebné nahlásiť nové vozidlo do servisu, ako majitelia benzínových alebo naftových vozidiel.“

– hovorí Frank Hanley, senior riaditeľ pre porovnávanie automobilov v spoločnosti JD Power.

Priemerné skóre v predbežnom teste kvality JD Power 2024 pre autá s benzínovým a naftovým motorom je 180. Naopak, pre elektromobily je to 266. Američania však konštatujú, že rozdiel v kvalite medzi elektromobilmi klasických značiek a Teslou sa nakoniec vyrovnal. Predtým dosahovala lepšie výsledky prvá menovaná.

JD Power 2024: na čo sa používatelia sťažujú?

Čo považujú majitelia nových vozidiel modelového roku 2024 za najproblematickejšie? Sú to predovšetkým náladové informačno-zábavné systémy a vyspelí asistenti na podporu vodiča. Často spúšťajú falošné varovania, čo spôsobuje vodičom stres a podráždenie.

Okrem toho sa dôvodne sťažujú na ťažkosti so spárovaním smartfónov alebo s udržiavaním ich pripojenia cez Android Auto/Apple CarPlay. Viac ako polovica majiteľov telefónov iPhone a 42 % majiteľov telefónov Samsung priznáva, že tieto technológie používa.

Funkcie a ovládacie prvky automobilov dosiahli v tohtoročnom predbežnom prieskume kvality JD Power 2024 slabé výsledky. Najmä v elektrických vozidlách, kde, ako napríklad v Teslách, nie sú klasické páčky ukazovateľov. Ich miesto zaberajú tlačidlá na volante.

Čoraz častejším problémom je aj nepríjemný zápach v kabínach nových vozidiel. Mnohí naň upozorňovali už v predchádzajúcom prieskume, pričom v tohtoročnom prieskume sa situácia ešte zhoršila, aj keď s výnimkou dvoch značiek. Ide o značky Kia a Nissan.

„Majitelia opisujú problematické zápachy pochádzajúce z vykurovacích, ventilačných a klimatizačných systémov vozidla,“

– uvádza spoločnosť JD Power.

Redakcia Auto trendy.

Súvisiace články:

Japonské SUV s pohonom 4×4 je najlepšou zbraňou na získanie zákazníkov. Prekonáva Qashqai v každom ohľade

Ford Capri. Nový elektrický model bude využívať platformu Volkswagen