Uber pod paľbou: Američania hromžia na nefér praktiky s nečestnými registráciami

26.4.2025 Redakcia Auto trendy (Foto: shutterstock.com/Konektus Photo).

Zákazníci v USA bijú na poplach! Federálna obchodná komisia podala žalobu na Uber Technologies za praktiky, ktoré mnohí označujú za nefér a podvodné. Firma mala údajne zapisovať používateľov do služby Uber One bez ich vedomia, komplikovať zrušenie predplatného a zavádzať o možných úsporách. Uber sa bráni, no otázky o transparentnosti zostávajú.

Uber označenie na streche auta — ***Uber pod paľbou: Američania hromžia na nefér praktiky s nečestnými registráciami.***
*Foto: shutterstock.com/Konektus Photo*

Američania to už neznášajú: Neželaným subskripciám odzvonilo?

Federálna obchodná komisia (FTC) Spojených štátov 21. apríla podala žalobu na Uber Technologies, známu spoločnosť zameranú na prepravu a donášku jedla. Podľa FTC firma viedla zákazníkov k domnienke, že ich predplatné služby Uber One ponúkajú výhody a zákazníci ich môžu ľahko zrušiť. Avšak problém nastáva, keď zákazníci následne zisťujú, že zrušenie služby vyžaduje komplikovaný proces. Navyše, čo je ešte horšie – niektorí dokonca tvrdia, že sa do služby nikdy dobrovoľne neprihlásili.

O čom je Uber One a prečo vyvoláva hnev?

Uber One, ktorá v USA stojí 9,99 dolára mesačne, je predplatné, ktoré by malo prinášať výhody pri objednávaní jázd aj donáške jedla cez Uber Eats. Zákazníci majú údajne ušetriť až 25 dolárov mesačne. FTC však tvrdí, že tieto čísla zavádzajú zákazníkov a navyše firma neposkytuje sľubované benefity svojim klientom. Navyše, proces zrušenia predplatného sa stal pre mnohých nočnou morou.

Predseda FTC, Andrew Ferguson, situáciu komentoval slovami: „Američania majú dosť nechcených subskripcií, ktoré sú takmer nemožné na zrušenie.“

Uber reaguje: Stojíme si za svojím

Uber sa bráni proti obvineniam. Riaditeľ komunikácie spoločnosti, Noah Edwardsen, trvá na tom, že proces registrácie aj zrušenia služby Uber One je plne v súlade so zákonom. „Sme sklamaní, že FTC pokračuje v tejto záležitosti. Sme však presvedčení, že súdy uznajú, že naše postupy sú transparentné a jednoduché,“ uviedol Edwardsen.

Nie je to po prvýkrát, keď Uber narazil na FTC

Toto však nie je prvý konflikt Uberu s americkou obchodnou komisiou. V roku 2017 firma čelila obvineniam za zavádzanie týkajúce sa ochrany súkromia a bezpečnosti dát. O rok neskôr Uber zaplatil 20 miliónov dolárov, aby urovnal obvinenia o nadhodnocovaní možných zárobkov pre vodičov. A len pred troma rokmi firma priznala, že neinformovala o masívnom úniku dát v roku 2016, ktorý ovplyvnil až 57 miliónov jej používateľov a vodičov.

Uber Eats — ***Američania kritizujú zložité rušenie predplatného.***
*Foto: shutterstock.com/WD Stock Photos*

Komu veriť a čo robiť?

Tento nový spor Uberu s FTC opäť otvára otázky o dôveryhodnosti technologických gigantov a ich vzťahu so zákazníkmi. Pre vodičov aj cestujúcich zostáva kľúčové, aby si predovšetkým dôkladne čítali podmienky služieb, ktoré používajú. Navyše by sa nemali báť ozvať, ak nadobudnú pocit, že im niekto uškodil alebo ich práva niekto porušil.