Rady u predajcov Kia v Nemecku. Čakacie lehoty až 3 mesiace na termín v servisných strediskách značky

8.7.2024 Redakcia Auto trendy (Foto: youtube.com/@carbittv).

Nová politika cenenej európskej značky Kia spôsobuje zákazníkom v Nemecku problémy. Ich zdrojom sú nové dílerské zmluvy, ktoré niektorí partneri ani nedostali, pretože ich jednoducho nechceli. Asociácia predajcov a Kia bojujú na súde kvôli sporným ustanoveniam, t. j. priamemu predaju.

Predajcovia kórejských značiek miznú z trhu v Nemecku

Napriek zdaniu nie je pre zákazníkov značky Kia v Nemecku nákup atraktívnych modelov jednoduchý. Značka, ktorá má okrem iného skvelú ponuku na model Kia Sportage, si nevie poradiť s otázkou nových dealerských zmlúv v Nemecku. V dôsledku toho zákazníci čelia vážnym problémom nielen pri kúpe samotného vozidla.

Nové dílerské zmluvy vstúpili do platnosti koncom mája. Miestne združenie predajcov doteraz viedlo právny spor o formálne ustanovenia, ktoré sú v nich obsiahnuté. Mnohí z nich nové zmluvy nedostali, pretože si ich neželali. To sa prejavilo v tom, že počet autorizovaných predajcov značky Kia sa drasticky znižuje. Spolu s tým zaniklo aj množstvo predajní automobilov kórejského výrobcu.

Podľa Automobilwoche bolo od začiatku roka v Nemecku približne 390 predajcov automobilov Kia. Je však známe, že do konca roka ich bude len 318. Pre zmluvných partnerov to znamená, že v priebehu roka bude z trhu vyradený takmer každý štvrtý partner predajcu. Dôsledky tejto situácie už pociťujú zákazníci.

Rady v predajniach a servisných strediskách Kia v Nemecku

Zákazníci, ktorí prišli o svojho predajcu Kia, musia teraz hľadať iných, ktorí sú stále v prevádzke. Táto situácia sa prejavuje v radoch v showroomoch a servisných strediskách značky. Výsledkom je frustrácia zákazníkov.

Najhoršia situácia je pre tých, ktorí majú nové vozidlá a tie, ktoré sú ešte v záruke. Tí totiž musia svoje vozidlá dať do servisu v autorizovaných predajniach Kia. Je to známa požiadavka nielen kórejskej značky, aby si zachovala množstvo výhod. V prípade značky Kia treba pripomenúť, že záruka je až sedem rokov.

Zníženie počtu dostupných autorizovaných servisov má za následok obrovské rady a nie je zriedkavosťou, že na termín sa čaká až 3 mesiace. Ak sa servisné termíny nedodržia načas, záruka zanikne. Preto je potrebné takéto termíny plánovať v dostatočnom predstihu. Pre zákazníkov to nie je príjemná situácia.

Ďalšou nepríjemnosťou je nutnosť cestovať na dlhé vzdialenosti. Niekedy si to vyžaduje prejsť 60 kilometrov, ale na mnohých miestach sú vzdialenosti podstatne väčšie. Pri pohľade na mapu napríklad medzi mestami Neckarsulm a Würzburg nie je uvedený ani jeden partner Kia. Aj vzhľadom na výhodnú a atraktívnu ponuku kórejského výrobcu sa takáto situácia premietne do predaja automobilov v Nemecku. Ak sa spoločnosť a združenie predajcov nedohodnú, môže to mať veľmi zlé následky.

Redakcia Auto trendy.

Súvisiace články:

Nové prémiové SUV značky Kia za nižšiu cenu je rozumnou voľbou.

Športová Kia priamo z pretekov. Spáli menej ako 5 litrov benzínu a stojí len 7 000 eur