Hnev majiteľov áut BYD: Oklamaní zákazníci žiadajú kompenzácie za „God’s Eye“

6.3.2025 Redakcia Auto trendy (Foto: youtube.com/@AIAndCar).

Čínska automobilka BYD vyvolala medzi svojimi zákazníkmi búrku nespokojnosti. Nový asistenčný systém „God’s Eye“, ktorý má konkurovať Tesla Autopilotu, priniesol nielen technologický pokrok, ale aj vlnu kritiky. Majitelia vozidiel BYD sa cítia oklamaní, keďže nová technológia bola predstavená krátko po ich kúpe bez predchádzajúceho varovania.

BYD volant — ***Hnev majiteľov áut BYD: Oklamaní zákazníci žiadajú kompenzácie za „God’s Eye“.***
*Foto: youtube.com/@AIAndCar*

Revolučný systém „God’s Eye“ alebo len marketingový trik?

BYD predstavil svoj nový balík asistenčných systémov s názvom „God’s Eye“ (Oko Boha), ktorý má byť odpoveďou na pokročilú technológiu Tesla Autopilot. Tento systém prináša tri rôzne úrovne – od základnej verzie pre lacnejšie modely až po prémiovú verziu pre najluxusnejšie vozidlá značky.

Automobilka týmto krokom chcela zaujať technologických nadšencov, no namiesto obdivu prišla vlna kritiky. Noví majitelia automobilov BYD sa cítia podvedení, pretože za svoje vozidlá zaplatili plnú cenu bez toho, aby boli o novej technológii informovaní.

Tisíce sťažností od nespokojných zákazníkov

Podľa čínskeho portálu 12365auto dostala BYD len za jediný týždeň vyše 4 700 sťažností. Nespokojnosť vyvolali najmä majitelia modelov zo série Ocean a Dynasty, ktorí tvrdia, že ich vozidlá zostali mimo aktualizácie systému „God’s Eye“.

Majitelia teraz požadujú kompenzácie a zľavy. „Pred štyrmi mesiacmi som si kúpil BYD Qin L DM-i, no zistil som, že BYD krátko nato znížil cenu a pridal nové funkcie. Cítim sa byť podvedený,“ vyjadril sa jeden zo zákazníkov na fóre.

Podobné rozhorčenie prejavil aj majiteľ modelu Seal 06 DM-i, ktorému v predajni tvrdili, že žiadne významné aktualizácie neplánujú. O niekoľko týždňov však automobilka predstavila vylepšenú verziu za rovnakú cenu.

BYD sa ospravedlňuje, no kompenzácie mlčky obchádza

BYD uznala, že pri komunikácii so zákazníkmi urobila chyby. Automobilka začala registrovať a spracovávať podané sťažnosti, no zatiaľ sa nevyjadrila k otázke finančných kompenzácií.

Podobné situácie nie sú vo svete elektromobilov ničím výnimočné. Tesla sa v roku 2023 stretla s rovnakým problémom, keď po znižovaní cien modelov čelila hromadným žiadostiam o odškodnenie.

Elektrické autá a nové technológie: Revolúcia prichádza, no za akú cenu?

„God’s Eye“ je jedným z mnohých krokov, ktorými chce BYD zlepšiť svoje postavenie na trhu elektromobilov. Spoločnosť navyše plánuje do dvoch rokov uviesť na trh revolučné pevné batérie, ktoré by mohli zmeniť svet elektrifikácie.

Napriek tomu vidíme jasne, že technologický pokrok prináša nielen výhody, ale aj výzvy. Komunikácia s vernými zákazníkmi a transparentnosť sú kľúčom k úspechu. BYD by si mal z tejto situácie vziať ponaučenie, aby si udržal priazeň motoristov.